Rücksendung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gesamte Bestellung physisch in Besitz nimmt.

Anschließend können Sie die Bestellung an uns zurücksenden.

Wenn Sie (einen Teil Ihrer) Bestellung zurückgeben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns darüber informieren.

Wir haben es Ihnen so einfach wie möglich gemacht. Sie können Ihre Rücksendung einfach über unser Rücksendepotal anmelden. Geben Sie dort die Postleitzahl und den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung ein. Geben Sie an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten, und schließen Sie die Schritte ab. Am Ende erhalten Sie ein Versandetikett, um Ihre Rücksendung zu versenden. 

Sie können Ihre Rücksendung auch auf andere Weise anmelden: schriftlich (mit einem Brief in Ihrem Paket, in dem Sie angeben, warum Sie zurücksenden)oder per E-Mail. Hierfür können Sie das Musterformular für den Widerruf verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend. Um innerhalb der Widerrufsfrist zu bleiben, reicht es aus, wenn Sie uns vóór Ende dieser Frist mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Versenden Sie die Produkte dann so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie zurückgeben möchten. Sie sind noch rechtzeitig, wenn Sie das Paket versenden, bevor diese 14 Tage abgelaufen sind. Die Rücksendung ist kostenlos über Hermes, wenn Sie unsere Rücksendungsnummer verwenden. Sie können auch einen anderen Versanddienstleister wählen, müssen dann jedoch die Versandkosten selbst tragen.

Unsere Rücksendeadresse ist:
Vitaherb B.V.
Jacobus Spijkerdreef 430
2132 PZ Hoofddorp

Sie sind nur für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn Sie es auf eine Weise verwendet haben, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise zu beurteilen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, so schnell wie möglich zurück, einschließlich der Lieferkosten. Dies geschieht spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben. Haben Sie sich für eine teurere Lieferung als unsere Standardoption entschieden? Dann erhalten Sie die zusätzlichen Versandkosten nicht zurück.

Schicken Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück? Dann erstatten wir die Lieferkosten nicht.

Wir erstatten Ihnen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Für die Rückerstattung erheben wir keine Kosten.

Wir warten mit der Rückzahlung, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.